Underlaget ska synas

Bevisnivåer som går att förstå.

Bildbevis krävs för en rapport. Om observationen gäller ett onormalt ljud krävs dessutom en video där ljudet hörs tydligt.

Obligatoriskt underlag

Bilder ska styrka att rapportören varit vid rätt fordon.

Minst en bild från visningen krävs. För ett starkt underlag bör materialet innehålla både något som kopplar bilderna till fordonet och en tydlig bild av den rapporterade bristen.

Koppling till fordonet

En översiktsbild, registreringsskylten eller en tydlig fordonsdetalj hjälper admin att bedöma att materialet gäller rätt fordon.

Koppling till observationen

En närbild eller sammanhängande bildserie bör visa det läckage, den rost, varningslampa eller andra brist som texten beskriver.

Platsen publiceras inte.

Bilden används för att styrka fordonsbesöket. Exakt position och onödig metadata visas inte för den som söker på registreringsnumret.

Video med ljud

Ett onormalt ljud måste gå att höra tydligt.

En ren textuppgift om ett missljud publiceras inte. Rapportören måste bifoga en video med hörbart ljud och beskriva sammanhanget utan att dra en teknisk slutsats.

När

När uppstod ljudet?

Exempelvis vid kallstart, tomgång, acceleration, inbromsning, svängning eller en viss hastighet.

Var

Varifrån verkade det komma?

Rapportören anger den upplevda riktningen eller fordonsdelen utan att påstå vad den tekniska orsaken är.

Hur

Hur lät det?

Exempelvis metalliskt, skrapande, vinande eller återkommande knackande – beskrivet så konkret som möjligt.

Video

Tydlig inspelning krävs

Videon ska visa sammanhanget och återge ljudet tillräckligt tydligt för att admin ska kunna höra observationen.

Otydligt ljud innebär avslag.

Rapporten nekas om ljudet drunknar i bakgrundsljud, inte kan urskiljas eller om videon inte kan kopplas till rätt fordon.

Tydliga märkningar

Varje märkning berättar vad som faktiskt kontrollerats.

E-post verifierad

Rapportören har öppnat en tidsbegränsad engångslänk och bekräftat rapporten.

Fordonskoppling granskad

Admin har bedömt att bildmaterialet rimligen hör ihop med registreringsnumret.

Bilder granskade

Bildmaterial som stödjer den beskrivna observationen finns i ärendet.

Video med ljud bifogad

En ljudobservation har video där admin har bedömt att det rapporterade ljudet går att höra tydligt.

Dokument bifogat

Ett dokument har lämnats, exempelvis ett verkstadsunderlag. Avsändarrollen visas tydligt.

Bildintegritet

Det som inte tillhör fordonet ska inte exponeras.

Originalbilder och originalvideor lagras privat för granskning. Innan material kan visas offentligt skapas en separat kopia där ovidkommande och igenkännbara detaljer maskeras.

Ansikten och personer maskeras.
Andra fordons registreringsskyltar maskeras.
Husnummer, adresser, namnskyltar och privata miljödetaljer maskeras när de kan identifiera någon.
GPS-position och annan onödig bildmetadata tas bort från den publika kopian.
Ovidkommande samtal och identifierbara röster tonas bort eller klipps bort när det rapporterade ljudet kan bevaras.
Originalet är endast tillgängligt för särskilt behörig granskning.

Fordonet är fokus.

Maskeringen ska skydda personer och omgivning utan att dölja den fordonsdetalj som behövs för att förstå observationen.

Viktig begränsning

Bildbevis visar ett ögonblick – inte fordonets framtid.

En bild kan visa att en lampa lyste eller att ett läckage syntes vid visningen. Den kan inte ensam avgöra orsaken, vem som kände till felet eller om bristen senare har åtgärdats.

Ditt underlag

Dokumentera fordonet, inte personen.

Ta tydliga bilder av fordonet och den observation du vill rapportera.

Lämna observation